主旨：有關 112 年至 115 年全國公教員工旅遊平安卡優惠方案，調整 24 小時電話投保之服務方式，請轉知所屬機關(構)學校同仁，請查照。
說明：    
一、依據行政院人事行政總處 112 年 12 月 13 日總處給字第 11200030982 號函辦理。
二、查本方案經公開徵選由富邦產物保險股份有限公司承作，適用對象及投保項目等相關規定前經本府 112 年 5 月 24 日以府人給字第 1120198168 號函及同年 9 月 21 日府人給字第 1120376126 號函(諒達)知貴機關學校在案，先予敘明。
三、本方案富邦產險公司原提供 24 小時電話投保服務，該公司基於非主要時段投保件數、人力評估與數位化發展等因素考量，自 113 年 1 月 1 日起電話專人投保服務時段調整為上午 8 時至晚上 9 時，晚上 9 時至翌日上午 8 時將改以語音機器人引導至該公司旅平險網路投保平台「旅遊小管家」進行線上自助投保。
四、有關本方案變更電話投保之服務方式等 DM 相關資訊，業已公告於人事總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw/)最新消息、給與福利處「福利文康」區、公務福利 e 化平台及富邦產險公教員工旅遊平安卡網站(https://www.fubon.com/hwc)；洽詢電話： 0809-019-888 。
五、檢附原函影本及 DM 各 1 份。